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市场细分是任何成功的长期营销战略的基础。为了从您的营销预算中获得最大价值，深入了解客户购物动机，通过将市场分为子群，您将更有能力满足客户的独特需求。如果您的营销活动效果不佳，那你就需要进行更多市场研究，了解在每个细分中激发客户兴趣的因素。

市场细分技术推动您的业务实现更多收入的原因之一是它们可以帮助您提供个性化的客户体验。这就是为什么最好的个性化工具可以让您细分受众，从而能够：提高电子邮件和短信线索，提高网站转化率，提高平均订单价值，提高客户生命周期价值。在本文中，我将为您介绍市场细分的四个主要类型。

一、什么是市场细分?

市场细分可以将您的客户群分成基于共享特征的子群，如年龄、收入、爱好和位置。细分的目的是根据您的理想客户配置文件(ICP)，即最有可能购买您的产品或服务的客户，定制营销活动。

例如，在有机食品店购物的客户可能具有以下某些或全部特征：

性别：男或女

年龄：25-44

收入：100,000美元以上

生命周期阶段：房主，无子女

兴趣：健康饮食，可持续性，运动

与将预算用于面向市场广泛部分的广告活动不同，使用与具有这些属性的客户群体产生共鸣的信息。您还应考虑哪些渠道可能会带来最高的参与度。

对于这家假设的有机食品店，通过Pinterest运营以可持续成分为特色的产品是吸引潜在客户的战略方式。为什么选择Pinterest而不是其他社交渠道呢?因为不仅有90%的Pinners在社交媒体平台上浏览购物灵感，而且80%的千禧一代女性和40%的千禧一代男性也使用它。

二、市场细分策略为什么重要?

细分技术是主要的利润推动因素，因为它们帮助您定义目标市场并将客户资格作为您产品或服务的用户。然后，您可以为品牌提供73%的购物者现在期望的个性化服务——在正确的时间通过正确的渠道发送正确的消息。

市场细分还有助于：

进入新市场。

构建解决客户痛点的产品。

简化销售流程。

从电子邮件营销中获得更多收入。

从社交媒体营销中获得更多收入。

提高电子商务客户保留率。

三、市场细分的四个策略

1.人口统计细分

在D2C电商品牌中被广泛使用的人口统计分割，是最简单而有效的分割之一。您可以使用人口统计分割来细分您的受众，并基于客观信息创建客户画像，例如：年龄、性别、收入、教育水平、宗教信仰、在公司中的职业/角色。

例如，如果您根据客户的收入细分受众，您可以通过推出符合其预算限制的产品来定位他们。如果您是一家小型企业或新兴的电商企业，这是一种直接的分割类型，具有三个关键优势：

收集信息容易。

测量和分析简单。

成本效益高。

2.心理统计细分

心理统计分割是根据相似的个人价值观、政治观点、愿望和心理特征将人们分组的过程。例如，您可以根据客户的：个性、爱好、社会地位、意见、生活目标、价值观和信仰、生活方式。

由于这些特征是主观的，心理统计是一个较难识别的细分 - 但它也是最有价值的。进行心理统计分割的最佳地方是通过您的受众分析工具和社交媒体，但您还应该使用调查、访谈和焦点小组来加强对这一细分的客户理解。

通过心理统计分割，您可以深入了解客户的喜好、厌恶、需求、愿望和热爱。然后，您可以创建与他们的心理画像。

3.地理细分

地理细分是根据顾客的居住地和购物地点将其分组的过程。住在同一城市、州或邮政编码区域的人通常有类似的需求、心态和文化偏好。

地理分割的真正优势在于它揭示了顾客位置对一系列地理特定变量的影响，例如：气候、文化、语言、人口密度(城市 vs 农村)。

与所有市场细分方法一样，您需要分析数据以了解每个因素如何影响顾客的购物行为。例如，生活在寒冷气候地区的人可能更有可能购买冬季服装和家庭取暖设备。

4.行为细分

如何行为分割是根据顾客与品牌互动时展现的共同行为将其分组的过程。

对于这种类型的细分，您可以根据他们的：消费习惯、购买习惯、浏览习惯、与品牌的互动、对品牌的忠诚度、产品反馈。通过网站分析收集这些客观数据，您可以识别顾客行为中的模式，有助于预测他们未来与品牌的互动方式。然后，您可以利用这一假设提供个性化建议，满足顾客的需求。

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